落とし物、免許更新... 福岡県警がネットで問い合わせ対応

落とし物、免許更新... 福岡県警がネットで問い合わせ対応

  • 産経ニュース
  • 更新日:2021/06/09
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福岡県警が運用を始めた相談用のAIチャットボット

福岡県警は、落とし物をした場合の対応や運転免許証の更新手続きといった警察への問い合わせについて、ネット上で対応するサービスを県警公式ホームページ(https://www.police.pref.fukuoka.jp/)に導入した。「AIチャットボット」と呼ばれる自動応答システムを活用し、県民らからの問い合わせに24時間対応する。

サービスは、ホームページから県警シンボルマスコット「ふっけい君」をクリックして利用。あらかじめ500問程度の応答集を用意し、質問に応じてAIが最適と思われる答えを選んで回答する。日英中韓の4カ国語に対応している。

今後は、県警の防犯アプリ「みまもっち」からの利用も可能とするほか、利用履歴を分析し、応答集も1500問程度に拡充する方針だ。

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