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富士通研究所、音声から満足/不満を特定する技術を開発

富士通研究所、音声から満足/不満を特定する技術を開発

  • 週刊アスキー
  • 更新日:2016/10/18

富士通研究所は会話音声から満足/不満を分析する技術を開発。コールセンターの応対教育などに利用できるほか、音声自動応答サービスに組み込むことで顧客への細かな対応が可能になる。

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