家政婦さんの家事代行マッチングサービス「タスカジ」を体験してみた

家政婦さんの家事代行マッチングサービス「タスカジ」を体験してみた

  • 週刊アスキー
  • 更新日:2016/11/30

掃除や料理、子供のケアといった家事を代行してくれる人をマッチングしてくれる「タスカジ」。家事に特化したシェアリングエコノミーサービスという切り口で、2014年にスタートした。今回は、着実にユーザーを獲得し、女性の潜在パワーをビジネスにつなげている「タスカジ」を体験してみた。

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タスカジでマッチングした人に、3時間で10品の作り置きメニューを作ってもらえた!

依頼時間は3時間固定! 家事に特化したCtoCのマッチングサービス

「タスカジ」を運営するブランニュウスタイルは、2013年11月に創業。2014年からサービスをローンチした。調達は2015年7月に1度だけ行ない、金額は非公表。現在は、社員が5人とインターン2人の7人での運営。家事代行の派遣やマッチングサービスはライバルも多いが、それぞれ細かく得意ジャンルやカテゴリーが異なる。「タスカジ」は完全なCtoCで、家事に特化しているのが特徴だ。

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「タスカジ」のウェブサイト。現在は年末大掃除の前倒しキャンペーンを実施中!

体験する前に、まずは2点確認した。この手のリアルで顔を合わせるサービスの場合、気になるのが「信用度」と「価格」だろう。

ブランニュウスタイルは家事サービスを提供する側を「タスカジさん」と呼んでいる。利用にあたっては、タスカジさんはもちろん、利用する側のユーザーも身分証明書の提出が必要になる。もちろん住所も確認するので、タスカジさんを呼ぶ場所が自分の住居であることを証明しなければならない。

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アカウントを作成したら、プロフィール設定を行なう

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お互いの身分を確認するために、免許証のスキャンなどをアップロードする必要がある

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携帯電話も登録する。SMSで認証用のコードが送られてくる

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サインインできた

これはタスカジさんも、「タスカジ」のユーザーであるという考え方からであり、お互いの素性をきっちりさせて、安全に利用してもらおうというのだ。これは安心できるポイントと言っていいだろう。さらに、タスカジさんは面接ののちに実地訓練テストも行なう。全国15ヵ所のテストセンターで実際に作業をしてもらうそうで、ここで最初の評価やコメントが投稿される仕組みだ。

タスカジさんを検索すると、「総額」というところに金額が出るのだが、5000~8000円くらいが並んでいる。これにはタスカジさんが利用する交通費と、3時間分の報酬が含まれている。もちろん、「タスカジ」への手数料は、タスカジさんが支払うので利用者は気にしなくていい。最低の報酬は1500円/時間と決して高くはない。ただし、3時間を2時間にしてもう少し安く抑えよう、といったことはできない。依頼は3時間固定だ。

これは、せっかく移動時間をかけてタスカジさんが仕事するなら、最低限まとまった報酬がないとパフォーマンスが悪くなってしまうため。タスカジさんがある程度はしっかり稼げるようにも工夫しているというわけだ。

タスカジさんを探して依頼! メッセでやりとりもできる

現在、タスカジを利用できるのは、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県となる。「検索」機能では、アカウント作成時に登録した最寄駅を起点に、求める作業内容を遂行できるタスカジさんの一覧が表示される。クリックすると、プロフィールを確認でき、OKであればカレンダーから日時を選択し、申し込みできる。

作業内容で多いのは掃除や料理、洗濯だが、買い物や整理収納、ペットケア、チャイルドケアといった項目もある。時間内であれば、複数の作業を依頼してもいい。タスカジは、万一の事故の際に利用できる保険に加入しているが、家の中だけが対象なので、ペットケアは室内のみ。犬の散歩は頼めないのだ。さらに、チャイルドケアも可能だが、保護者が同席している必要がある。保育園への送迎や留守を頼むような使い方はできないので要注意。

「言語」では、「英語」も設定可能。これは外国人に依頼するために利用する。実は、タスカジに登録しているタスカジさんの半数は外国人。掃除や料理に加えてチャイルドケアもできる外国人のタスカジさんに依頼し、子供に外国の文化を教える教育として活用しているケースも多いという。フィリピン人は日本人以上のクリンネス感度を持っているので、掃除を依頼する人が多いそうだ。

依頼時間は3時間固定で、9時からと13時から、18時からの3回が設定されている。後述するが、細かい時間はメッセージで調整することも可能だ。

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トップページもしくはマイページから「検索」をクリックする

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最寄駅は設定済みなので、希望する日付や作業を指定して検索する

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検索結果のユーザーをクリックするとプロフィールを確認できる。評価が高い「TOMOKO」さんに申し込んでみる

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下にスクロールしてカレンダーで「OPEN」となっているところをクリックして申し込む

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タスカジさんとメッセージでやりとりできる。早速、時間の変更があった

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返信する

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新着メッセージがあると、カレンダーの予約部分に「未読」と表示される

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当日作ってもらいたい内容などを詰めておくと現場で迷わずに済む

さすが人気タスカジさん! 時間内に10品が完成

依頼は、料理の作り置き。材料は買ってきてもらうこともできるし、ありものを利用することもできる。しかし、買い物中も時間にカウントされるとのことなので、今回は自分でいろいろと買っておき、作ってもらうことにした。

約束の10時ぴったりにタスカジの「TOMOKO」さんが登場。3時間びっちり作業するとのことなので、取材もそこそこに冷蔵庫を見てもらう。味付けは濃いめ、できれば酒のつまみも混ぜて、と依頼した。また、材料として、筆者の弟が北海道でファームを経営しており、そこのジャガイモやトマトを使ってもらうように頼んだ。

そうしたら、すぐにキッチンで料理を開始。あれ、見終わった瞬間にレシピを組み立てたのか? と思いきや、まだ考えていないという。レシピは作りながら考えるというのだ。さすが、時間を無駄にしない気配りがすごい。

邪魔にならない程度に話かけて聞いたところ、TOMOKOさんは今年の9月にタスカジさんになったばかりの新人。それなのに、もう数10回も依頼をこなしており、カレンダーが埋まるほどの人気を集めている。

TOMOKOさんのスポット料金は7800円+西馬込駅までの往復交通費として1280円。報酬の20%がタスカジの手数料としても、なかなかの収入。しかもそれが毎日、日によっては午前と午後に入ることもあるという。しかも、料理の専門家なのかと思いきや、以前は会社の人事部にいてフルタイムで働いていたという。しかし、料理を仕事にしたいと退職。1年間料理を扱う仕事を修行してからタスカジデビューしたというわけだ。

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時間ぴったりにタスカジさんが到着

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利用する食材や味付けの好みなどを簡単に打ち合わせる

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いきなり料理をスタート

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がんがん食材の下ごしらえを進めていく

3つのコンロが常に埋まっている状態で、てきぱきと料理していく。たくさん用意したタッパーには料理が次々と完成していくのに驚いた。日々同じメニューを料理しているプロならわかるが、先ほど見たばかりの冷蔵庫で、どこに何があるのかもわからないキッチンで、人の調理器具でここまで効率的に作業できるのはすごい。

2時間45分後、10品が完成。豚ばら肉のトマト煮、にんにくとしょうがのチンゲンサイと長ネギの塩炒め、玉ねぎと黒にんにくの肉巻き、長ネギと油揚げの七味和え、ピーマンの佃煮、焼きコロッケ、ポテトサラダ、もやしと豆苗のナムル、バターガーリックきのこ炒め、サラダが並んだ。

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コンロは3つで足りないくらい

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徐々にタッパーに料理ができていく

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10品の料理が完成! どれもおいしそうだ

スポット依頼で満足したら定期契約でお得にラクする

終了時刻が迫った時にタスカジ運営からメールが届いた。開くと、実施したかどうかのステータスと評価を求められた。この評価やコメントがタスカジさんの実績になるし、モチベーションの維持につながるので必ず入力する。一定時間後にはコメントなしで★4が付くが、基本的には入力しなければならない。

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タスカジからメールが届くのでURLを開く

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実施の有無や評価を入力する

我が家には犬がいるのだが、タスカジさんの中にはまれに苦手な人がいるので、できれば検索時に「ペットケア」もOKの人を探したほうがいいそう。今回は、柴犬がおいしそうな匂いにつられてキッチンをうろうろしていたが、TOMOKOさんは気にしない感じだったのでよかった。

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ペットがいるなら、面倒を目的としていなくてもペットケア対応も検索条件に入れると安心

作業終了を告げられたのでキッチンに行ってみると、超きれいに掃除されていた。なんなら依頼時よりきれいなくらい。基本は原状復帰だそうだが、頼もしいところだ。

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作業終了。ごみはまとめられ、洗い物も全部終わっている

この後、交通費を現金で渡し、解散となる。なぜクレジットカード決済でまとめて引き落とせないのか取材したところ、外国人が立て替えを嫌がるためだという。フィリピン人のタスカジさんの中には、毎日2~3件も請け負っている人がいて、そうすると建て替え金額が高くなってしまうためだ。この点は、入金サイクルを増やすことで対応する予定とのこと。

ちなみに、今回はスポット依頼だが、これで満足した場合は定期契約するのが通常の流れとなる。定期契約だと、スポットより安くなるのでお得だ。週1回とか月に2回とかまとめて作業してもらうと、一気に家事の負担が減る。実際、ユーザーの多くは共働きの家庭だという。意外と独身男性は少ないようだ。

現在のユーザーは7500人、タスカジさんは350人強で、タスカジさんが足りていないので、増やしていきたいという。資格制度や認定制度を導入し、タスカジさんがスキルアップできる仕組みも検討中だそうだ。

なお、現在は大掃除前倒しキャンペーン中。12月1日からは、「2016年大掃除キャンペーン」を実施しており、初回のスポット利用が2回まで5%オフとなる。興味のある人はぜひ試してみることをお勧めする。

筆者紹介─柳谷智宣

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1972年生まれ。ネットブックからワークステーションまで、日々ありとあらゆる新製品を扱っているITライター。パソコンやIT関連の媒体で、特集や連載、単行本を多数手がける。PC歴は四半世紀を超え、デビューはX1C(シャープ)から。メインPCは自作、スマホはiPhone+Xperia、ノートはSurface Pro3とMacbook Air。著書に「銀座のバーがウイスキーを70円で売れるワケ」(日経BP社)、「Twitter Perfect GuideBook」(ソーテック社)、「Dropbox WORKING」(翔泳社)、「仕事が3倍速くなるケータイ電話秒速スゴ技」(講談社)など。筋金入りのバーホッパーで夜ごとバーをハシゴしている。好きが高じて、「原価BAR」を共同経営。現在、五反田・赤坂見附・銀座で営業中。

■関連サイト

タスカジ

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