ユーザーが個人データを売買? AIスピーカーの課題を解決する新アイデア

ユーザーが個人データを売買? AIスピーカーの課題を解決する新アイデア

  • Forbes JAPAN
  • 更新日:2018/07/22
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シンガポールに拠点を構える調査会社・Canalysは7月上旬、グーグルホーム、アマゾンエコーなど、人工知能を搭載したスマートスピーカー(以下、AIスピーカー)の出荷台数が、2018年末までに1億台を突破すると予測。その後も爆発的に増え続け、2022年までにはおよそ3億台に達するとの見通しを発表した。

そう聞くと、とても順調に普及が進んでいるかのようにも思えるのだが、実際には少なからぬ課題が生まれ始めている。対話エンジンを開発する日本のAI企業関係者のひとりは言う。

「AIスピーカーのボイスインターフェース(VUI)は、アプリケーションが大規模になるにつれフローが複雑になりユーザーの使い勝手がきわめて悪くなるし、アプリケーション間のシステムおよびデータ連携が盤石でないため、ひとつのアプリケーションにすべての要素を詰め込まなければならない。またPCやスマートフォンと違って声で指示を出すため、各アプリケーションのパスワードをすべて暗記しなければならないなど、ユーザーの負担が増えるという課題に直面している」

これは、人間とコンピュータの接点が目から声に移行するなか、その際の人間の行動様式の変化をアプリケーション側に取り込めていないということ、また各AIスピーカーやアプリケーション、利用データに互換性がないため、ユーザーにとっては非常に使いづらい状況がある、もしくはこれからそのような状況が生まれてくるという指摘である。

AIスピーカーには、その他にも決定的な課題がある。それは、セキュリティ上の問題だ。音声認識を備えたAIスピーカーを身の回りに設置するということは、会話データや音声データが抜き取られるリスクと常に隣合わせにあることを意味する。通信産業に精通するシンクタンク関係者は指摘する。

「AIスピーカーは一定の音声コマンドを起動しないと、録音や音声データ収集を開始しないとされています。しかし最初の音声コマンドを聞き取るということは、起動していない時でも人間の会話を”聞いている”と考えるのが妥当ではないでしょうか。また集められた音声データが誰に送られているか、途中で抜き取られていないかをユーザーが判断することができません。そのようなセキュリティへの不信感は、普及の足を引っ張る要因となるはずです」

出荷台数だけでなく、アプリケーションおよびサービスまで含め、AIスピーカー市場が名実ともに成長するためには、コンピュータと人間のコミュニケーションの在り方、またその会話内容を保護する仕組みづくりが重要になってきそうだ。

フランスの音声認識AIスタートアップ・Snipsは、AIスピーカーやAIアシスタント、スマートホームデバイスにおけるプライバシー問題の深刻さに気づき、高いセキュリティ機能を持つ音声プラットフォーム「Snips AIR」を開発した。同ソリューションは、クラウドではなくデバイス上で音声データを処理。個別のデバイス内にとどめることで、セキュリティを担保する。

とはいえ、データが集まらなければ人工知能の性能があがらないというジレンマもある。そこでSnipsは、パブリック・ブロックチェーン・プラットフォーム「AIR Network」を構想しているという。これは端的に言えば、ユーザー自ら音声データを売買できるプラットフォームをつくるというものである。データの売買にはトークン(仮想通貨)が使用される。

中国・チーターモバイルもブロックチェーンを使ったAIスピーカーを販売開始しているが、「ユーザーから能動的にデータを提供してもらうための仕組みづくり」という点に関しては、同じ問題意識があるように思える。

すでにシェアを獲得したいくつかのAIスピーカーも、セキュリティ上の懸念からいつユーザー離れが起こるか分からない。また新しい発想でデータの価値を最大限にユーザーに還元してくれるAIスピーカーが登場する日がくるかもしれない。その勝敗の行方はどうなるか。とても楽しみである。

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