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最も顧客ロイヤルティの高いクレジットカードは?

最も顧客ロイヤルティの高いクレジットカードは?

  • @DIME
  • 更新日:2019/08/23

NPS®(Net Promoter Score®)とは、「友人や同僚に薦めたいか?」という質問への回答から算出される、顧客ロイヤルティを図る指標だ。日本においても顧客満足度にかわる新しい指標として、NPS®を活用する企業が増えてきている。
今回NTTコム オンラインは、クレジットカード業界を対象にNPS®ベンチマーク調査2019を実施。この結果、最もNPS® が高いのは「楽天カード」だった。クレジ

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