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顧客満足度1位のコンビニ・セイコーマートが関東進出!セブンを凌駕する激安&品揃え

顧客満足度1位のコンビニ・セイコーマートが関東進出!セブンを凌駕する激安&品揃え

  • Business Journal
  • 更新日:2018/01/23

日本生産性本部サービス産業生産性協議会が発表する「JCSI(日本版顧客満足度指数)」。このコンビニエンスストア部門の「顧客満足」で、2年連続1位を記録しているコンビニがあることをご存じだろうか。
 それは、セブン-イレブンでもなければローソンやファミリーマートでもない。北海道で生まれたご当地コンビニ「セイコーマート(以下、セコマ)」だ。セコマは「知覚価値」「推奨意向」「ロイヤルティ」でも1位となっ

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