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レオパレスリゾートグアム、予約に関するチャットボット導入 - AIで学習

レオパレスリゾートグアム、予約に関するチャットボット導入 - AIで学習

  • マイナビニュース
  • 更新日:2017/12/06

導入したチャットボットシステムは、triplaが提供する、観光事業者向けインバウンド支援ソリューションサービスで、チェックインの時間や寝具の種類など、予約・施設に関する問い合わせに対して、導入時104種類の回答を備えたAI(人工知能)が24時間体制で対応する。

対応言語は日本語、英語、韓国語、中国語(繁・簡)で、言語の違いによる誤解や手違いの解消に繋がるほか、営業時間外や休業日にも対応が可能とな

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