ベルシス24---人工知能を活用したコンタクトセンターによるソリューションを強化

ベルシス24---人工知能を活用したコンタクトセンターによるソリューションを強化

  • FISCO
  • 更新日:2016/10/20
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株式会社フィスコ

ベルシステム24ホールディングス<6183>は、コンタクトセンターにAI(人工知能)導入を進めるなど、テクノロジー活用を強化しており、先端的なコンタクトセンターソリューションの拡大に取り組んでいる。

11月には、人工知能研究をけん引する東京大学大学院の松尾特任准教授などをゲストスピーカーに迎えたセミナー開催を予定しており、AIを活用したコンタクトセンター分野でのリーディング企業としてのポジション確立を目指している。

同社は、AIと消費者対応を融合した案件の営業活動を強化する方針。

<TN>

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