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顧客満足度だけでは不十分。顧客感動を作るための三つのレベル

顧客満足度だけでは不十分。顧客感動を作るための三つのレベル

  • まぐまぐニュース!
  • 更新日:2019/01/12

今や「顧客満足」など当たり前、これからのビジネスには「顧客感動」が大事である―。そんな話に大きな共感を覚えたという、無料メルマガ『起業教育のススメ~子供たちに起業スピリッツを! 』の著者・石丸智信さん。石丸さんは今回の記事で「感謝」について考察、普段の生活において感謝を表すことのできる「三つのレベル」を紹介しています。
当たり前だと思っているの物事に感謝しているだろうか
私自身、業務として、個人と

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