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自動車保険の顧客ロイヤリティ、東京海上日動とセゾン自動車火災保険がトップ...NTTコム オンライン調査

自動車保険の顧客ロイヤリティ、東京海上日動とセゾン自動車火災保険がトップ...NTTコム オンライン調査

  • レスポンス
  • 更新日:2019/07/10

イメージもっと画像を見るNTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション(NTTコムオンライン) は、自動車保険業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSベンチマーク調査を実施し、結果を発表した。同調査は、「友人や同僚にすすめたいか?」という質問への回答から算出されるNPS(ネット・プロモーター・スコア)の指標を共同開発した米国NICE Satmetrix社の調査手法に基づき実施。人

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