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顧客との交渉 避けるべき5つの「罠」

  • Forbes JAPAN
  • 更新日:2017/12/07

新規、既存を問わず、顧客との交渉は、極めるのが難しいスキルだ。一般的に使われがちな戦略はあるが、その多くは「交渉ではアグレッシブな姿勢を取るべき」という考えに基づいており、理想的とは言えない。こうした戦略は特定の環境ではうまくいくかもしれないが、顧客との関係性を台無しにする危険性もある。私は、ビジネスコーチや代筆サービス提供企業の創業者として、多くの時間を顧客と過ごし、中間的アプローチを模索してき

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