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Twilio、オムニチャネルに素早く対応するコンタクトセンタープラットフォーム「Twilio Flex」を発表

Twilio、オムニチャネルに素早く対応するコンタクトセンタープラットフォーム「Twilio Flex」を発表

  • MdN
  • 更新日:2018/03/14

Twilioは、3月13日、オムニチャネルに素早く対応するコンタクトセンタープラットフォーム「Twilio Flex」を発表した。企業による様々なコミュニケーション手段の導入を支援するもので、世界で160万人もの開発者に利用されているクラウドサービス「Twilio」の上で安定して動作する新しいプラットフォームである。
近年、顧客が使用するコミュニケーションツールは多様化しており、音声だけでなくSM

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