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クレーム対応のスペシャリストに聞く「悪質なクレーマーの特徴と対処法」

クレーム対応のスペシャリストに聞く「悪質なクレーマーの特徴と対処法」

  • @DIME
  • 更新日:2017/08/12

「お客様は神様です」ーー演歌歌手、三波春夫の言葉というのは有名な話だ。しかし、三波春夫オフィシャルサイトによると、本人の真意とは違う意味に捉えられたり使われたりしているという。三波春夫にとっての「お客様」とは聴衆・オーディエンスのことで、演者と客席にいるお客との形の中から生まれたフレーズ。商店や飲食店の客、営業先のクライアントのことではないと断言している。
 しかし、この言葉の真意を無視し、立場が

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